アジリングアのメールマガジン
楽しい！話し合えちゃう音声対話システム開発バックナンバー
第9号
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[ 2008/4/22 配信 第9号 自然って難しい]
こんにちは、音声対話システムのアジリングアです。
今年は例年になく寒い日が続いたＮＹの4月ですが
今日はずいぶん暖かくなりました。
春が来たなと思うと同時に日本のお花見が懐かしく感じます。
さてアジリングアの当メールマガジン、
「楽しい！話し合えちゃう音声対話システム開発」
（原則的に毎月1日、15日の隔週刊）では
6号
でユーザ発話の意味を理解するパーサーについて、
7号
でその意味からシステム挙動を決定する
ダイアログマネジャーについて
ご説明しました。
今号では、ダイアログマネジャーの決定により
どのようにユーザに反応するかを受け、
それを自然な音声言語で発生させる
自然言語ジェネレータについてご説明します。
■ 自然言語って？
自然言語とはなにか、と言う問いに対する
明確な答えを挙げるのは実はとても難しいのです。
一般には、コンピュータ言語に対して
ヒトが日常の読み書き会話に使う言語のことを指したり、
また、エスペラント語などの人工言語に対して
人工でない、自然な言語のことを指したりします。
また、処理を必要とする情報として自然言語を考える際には
単に言語そのものとしてだけでなく、
意味論や統語論や文法なども共に考えなくてはなりません。
更に、ヒトの脳がどのように言語情報を処理するかという、
人工知能開発の領域にも踏み込む必要がなきにしもあらず、です。
そのため、ここで言う自然言語ジェネレータは、
ダイアログマネージャーから
「こういう意味のことをヒトにわかることばにしなさい」との
命令を受けて、その通りに働く機能のことを
音声対話システムにおける自然言語ジェネレータだと
お考えください。
■ 意味をことばに
上の説明は歯切れが悪くわかりにくいですね。
パーサーやダイアログマネジャーの働きを
おさらいしながら、例を挙げてみます。
デパートの売り場案内に関する音声対話システムをご想像ください。
ユーザがシステムに対し「靴を探しているんですが」と
言ったとします。
これに対し、まずパーサーが、
このユーザに対して靴売り場の場所を提示することが
このインタラクションの目的であることを察し
その旨をダイアログマネジャーに連絡します。
ところがダイアログマネジャーがデータベースに問い合わせたところ、
データベースは靴売り場が複数あるとの回答を出します。
そこでダイアログマネジャーは、
提示すべき靴売り場を限定できるような質問を
ユーザに仕返さなければならないと考え、
「複数の靴売り場から希望の靴売り場を限定できる
意味合いの質問をユーザに返しなさい」
と自然言語ジェネレータに連絡します。
ここで、
「婦人靴、紳士靴、子供靴、スポーツシューズがありますが
どちらをおさがしですか」
という言葉を自然言語ジェネレータが作成します。
これが自然言語生成です。
ここではまだ言葉はテキストの段階です。
これが音声合成エンジンに送られ、音声として発せられるのです。
わかってもらえたでしょうか。
アジリングアの音声対話システムＳＤＫ（ソフトウェア開発キット）には、
上記のパーサー、ダイアログマネジャー、自然言語ジェネレータの
3機能を合わせ持つダイアログエンジンが搭載されています。
これら3つの複雑な機能を作成する必要なく
音声対話システムの開発が出来るＳＤＫ製品です。
■ 編集後記
今回で、音声対話システムの仕組みの概要を
ひととおりご説明し終わりました。
よくわかっていただけたでしょうか。
さてアジリングアは本社をＮＹに設置しておりますが
日本の皆様によりきめ細かいサービスをご提供するために
ウェーブクレスト株式会社と
日本における販売代理権に関する提携を結びました。
提携に関するニュースリリースは
こちらです。
アジリングアの製品に関するプレゼンテーションなどを
ご希望の企業様はウェーブクレスト株式会社までご連絡ください。
ウェーブクレスト株式会社
営業技術担当 ：新井
所在地 ：〒170-0005東京都豊島区南大塚3-46-3 大塚セントコアビル6階
TEL ：03-5960-5770
FAX ：03-5960-5773
EMAIL ：info@wavecestkk.co.jp
ホームページ：http://www.wavecrestkk.co.jp/
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最後までお付き合いいただきありがとうございました。
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