アジリングアのメールマガジン
楽しい！話し合えちゃう音声対話システム開発バックナンバー
第7号
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音声対話システム開発の基本、ハウツー、
便利なツールやソフトを隔週でご紹介します。
[ 2008/3/18配信 第7号 状況をみるマネジャー]
こんにちは、音声対話システムのアジリングアです。
昨日3月17日は聖パトリックの日でした。
アイルランドでキリスト教を布教した聖パトリックの
記念日ですが、シンボルは緑のよつばです。
多くの人が緑色の服や帽子などを身につけて
この日を祝っているのが街で見られました。
さてアジリングアの当メールマガジン、
「楽しい！話し合えちゃう音声対話システム開発」
（原則的に毎月1日、15日の隔週刊）では
前号で
意味解釈機構・パーサーについてご説明しました。
今号では、解釈された意味や
直前のやりとりによってシステムの挙動をコントロールする、
いわば対話システムの核ともいうべき機構、
ダイアログマネジャーについてご説明します。
■ 状況に応じて
たとえば配送業務のトラッキングを電話音声対応システムで
確認するとします。
ユーザ 「アイテム番号○○○の荷物はもう出荷した？」
システム 「アイテム番号○○○は本日午前8時に出荷されました」
ユーザ 「集配地と配車番号は？」
システム 「△△集配地で××番号車に積載されました」
このアプリケーションでは、上記のようなスピーディで
無駄のない、的確なやりとりが望ましいですね。
ストレスを感じさせず、快適に業務に使用できます。
一方、小学生が算数を学習するための教材ソフトを
想像してください。
コンピュータの画面上にバーチャルエージェントがいて
それが家庭教師のように学習を促します。
小学生ユーザ 「この問題わかんない。むずかしいよ。」
システム 「そうですか。答えは８０平方メートルです」
このアプリケーションにおいて、
システムがこのようなやりとりをしたらどうでしょう。
このような迅速で無駄のない対話では、
考える力がつくようなやりとりではありませんね。
この場合は、わからないというユーザに対して
類似の易しい問題やヒントを出したりなどするのが
より望ましいでしょう。
このように、状況やアプリケーションによっては
適切なタイミングで適切な発話をすることが非常に大事です。
ステアリング時や高速道路の合流のときも
かまわず発話するカーナビゲーションシステムでは
ドライバーの気を散らせて危険です。
また、代金や支払い方法を再確認してくれない
電話応答チケット購入システムでは安心して使えませんね。
このように、システムに適切なタイミングで
適切な発話をさせる働きを担うのがダイアログマネジャーです。
■ 難しいのでは？
それではシステムが状況を見て、
応答の仕方を変えると言うの？
そんなこと、とても難しいのでは・・・。
そうです、従来はダイアログマネジャーの開発には
高度な専門知識とプログラミングスキル、
さらに複雑で時間のかかるプログラム作業を必要としました。
この状況を打開しようと、アジリングアでは独自に
修正・再利用可能なテンプレート方式を開発しました（特許出願中）。
これにより、高度な専門知識を要せず、
すばやく任意のアプリケーションのダイアログマネジャーを
開発することが可能となりました。
上記に例で上げた複数のまったく異なるアプリケーションでも
すばやく低コストに開発することができます。
技術的な詳細はアジリングアの
ホームページ上で
イラストを交えて掲載しておりますのでご覧ください。
■ 編集後記
アジリングアのホームページ上でも
当メールマガジンの
バックナンバーを公開し始めました。
見やすい一覧になっています。
また、今号は予告なしに配信が遅れましたことをお詫び申し上げます。
ご質問、ご意見などはお気軽にmagazine@agilingua.com までお寄せください。
開発に関するご質問もどうぞ。
最後までお付き合いいただきありがとうございました。
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