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アジリングアのメールマガジン
楽しい！話し合えちゃう音声対話システム開発バックナンバー
第12号

音声対話システム開発の基本、ハウツー、便利なツールやソフトを隔週でご紹介します。

[　2008/6/19配信第12号「音声認識率が低いので使えません」は本当？]

暑かったり寒かったりとおかしな天気のＮＹですが日本では今ごろ梅雨でしょうか。皆様いかがお過ごしですか。

アジリングアの当メールマガジン、「楽しい！話し合えちゃう音声対話システム開発」（原則的に毎月1日、15日の隔週刊）では前号、前々号でコールセンターや医療の現場で使用される音声インターフェースのアプリケーション例を挙げてまいりました。
http://www.agilingua.com/jp/magazine/10.php
http://www.agilingua.com/jp/magazine/11.php

今号からは音声インターフェースへの信頼度に関わるポイント、認識率について解説していきます。

■　音声インターフェースは使えない？

「認識率が低くて、何を言っても通じない」
「違う人が話すと認識されない」
「方言とかはだめなんだよね」
「ちゃんとしたインターフェースは高価すぎる」

これらは、音声を使うインターフェースに対する根強い不信感を表す際に頻繁に交わされる会話ですが主に認識率の低さに由来する不満です。

■　そもそも認識率とは

音声認識率とは、ユーザの発話がどのくらい正確に音声認識システムに認識されたかを数字で表したものなので音声認識率が高いほど正確に働く認識システムだと一般にその性能を評価されます。

そのため、市販の音声認識ソフトも「認識率○○％以上」などとして性能のよさをアピールしますが、音声認識率はそもそも認識ソフトのみによって決定されるものではないことはあまり理解されていません。

■　認識ソフトの機能＝認識率？

アプリケーションに適した高性能の認識ソフトの使用は認識率を高めるために必要かつ効果的な方法ですが音声認識入力をする場所の環境（騒音や収音機器の設置位置など）、マイクの性能や特色、話者の特色（いつも一人の話者もしくは複数の話者が不特定に使うのか、方言はあるか、成人か子供かなど）、また音声認識を使って話す内容にも認識率は左右されるのです。

そのため、各アプリケーションに対して最適に作動する音声認識ソフトやマイクなどを選択し周辺環境を整え、誤認識を避けるプログラムを組むことも認識率を大きく左右する重要な要素です。つまり認識率は音声認識ソフトのみによって決定されるものではないのです。

アジリングアではアプリケーションに適した認識ソフトの選択に関して専門的なアドバイスをするとともに、高度な対話プログラムを組むことで誤認識を避けたり、認識されなかった際にユーザに何らかの質問を与えて会話を促すことなどで認識ミスによるインタラクションエラーを効果的に削減する技術を提供しています。

■　編集後記

秋葉原の殺傷事件はアメリカでも大きく報道されました。日本に帰ったときには必ず訪れる街だったのでとても悲しく恐ろしく憤りを感じます。亡くなった方のご冥福を心よりお祈りいたします。

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[ 2008/6/19配信 第12号 「音声認識率が低いので使えません」は本当？]

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■ そもそも認識率とは